QMóvil
UI Designer
2021
Project Overview
Quálitas es una de las más importantes compañías aseguradoras en México, destacada por su servicio al cliente y su oferta de productos innovadores. Dentro de las herramientas para ofrecer sus servicios está la app QMóvil, cuyo propósito es auxiliar a los asegurados al momento de un siniestro.
El reto
El porcentaje de usuarios que recurrían a la aplicación para comunicar y dar seguimiento a un siniestro era muy baja, por lo que se identificó la necesidad de hacer un rediseño a la app que contara con una óptima mejoría en la navegación, la accesibilidad y el diseño de interfaz.
La solución
Tomando como base el journey que en ese momento realizaba el usuario al reportar una colisión, se propusieron mejoras en torno al seguimiento de la vigencia de la póliza de los autos registrados del asegurado. De igual forma, se propuso un seguimiento del reporte de siniesto, desde el momento en que sucede, hasta la notificación de reparación del auto, todo desde la app.
Además, se propuso un diseño más amigable, actualizado y consistente a lo largo de toda la navegación.
